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Conditions de livraison

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans la journée après réception du paiement. Ils sont expédiés via les transporteurs présentés ci-dessous, avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

ZONE DE LIVRAISON

Le site www.natur-alpes.com propose d'expédier votre colis dans les pays suivant :

  • France Métropolitaine (hors Dom-Tom) 
  • Belgique
  • Luxembourg
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DELAI DE LIVRAISON

Pour toute commande passée avant 14h (hors week-end et jours fériés) votre colis est expédié dans la journée, ou au plus tard sous 48h00.

NOS TRANSPORTEURS ET POINTS RELAIS

L'expédition de votre colis est confié à Colissimo, Chronopost, Relais Colis, Mondial Relay ou Delivengo, vous pouvez recevoir votre commande à votre domicile ou dans les points relais suivant : Chronopost Shop to Shop, Relais Colis, Mondial Relay.

Colissimo
Chronopost
Relais Colis
Mondial Relay
Delivengo
Chronopost shop 2 shop

Frais de livraisons pour les transporteurs

Les frais de livraison présentés ci-dessous sont à titre indicatifs, ils peuvent évoluer en fonction des prix de nos partenaires. Ces tarifs sont appliqués pour la France, pour les pays européen pensez à nous contacter via notre formulaire de contact !

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier avant d'effectuer le paiement de votre commande.

Frais de livraisons pour les transporteurs

RETRAIT EN MAGASIN

Natur'Alpes met à votre disposition un système gratuit de click & collect pour la ville de Sallanches et alentours. Vous pouvez effectuer votre commande en ligne et récupérer vos colis en magasin dans un délai de 3h00 après réception du paiement.

Pour le retrait en magasin, veuillez vous rendre à l'adresse suivante : Natur'Alpes, 88 Rue Joseph-Marie Pechet, 74700 Sallanches.

Pour récupérer votre commande en magasin, merci de vous munir d'une preuve d'achat : bon de commande ou facture et d'une pièce d'identité.

Vous pouvez retirer votre colis pendant les horaires du magasin indiqués sur cette page

Les commandes "retrait en magasin" sont conservés 48h00 à partir de la réception du paiement. Toute commande qui ne sera pas récupérer au magasin dans les délais prévus, sera remis en rayon.

Toute commande oublié ne sera pas remboursé.

RETOUR PRODUIT

Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à l’Exploitant. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.

Le renvois de(s) produit(s) est à la charge de l'acheteur.

Le retour de produit donne droit à un remboursement du produit ou un avoir, accessible directement  sur votre compte client.

Tout produit qui n'est pas retourné dans son emballage d'origine, et présentant des signes de dégradation, ne sera ni remboursé, ni remboursé sous forme d'avoir.

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